Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Du har som forbruker normalt 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du eller en person du har utpekt mottar varen. For en bestilling med flere varer som leveres separat, løper fristen fra den siste varen er mottatt.

Slik bruker du angreretten

Gi oss en tydelig melding før fristen utløper på post@homenest.no, eller bruk angrerettskjemaet nederst på denne siden. Oppgi navn, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder. Du kan også ringe +47 4000 1377.

Etter at du har meldt fra, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager senere. Returadresse: GEIR TEIGEN / HomeNest, Brønnstykket 19, 4616 Kristiansand S, Norge. Retur må avtales før innsending. Kunden dekker direkte returkostnader, med mindre varen er feil, skadet eller annet følger av ufravikelig lov.

Varens tilstand og verdireduksjon

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Du kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Send varen forsvarlig emballert, helst med sporbar frakt.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler alle betalinger vi har mottatt, inkludert rimeligste standardlevering, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel som ved kjøpet.

Unntak

Angreretten gjelder ikke der loven gjør unntak, blant annet for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, og forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt.

Feil, skade og reklamasjon

Kontakt oss straks dersom varen er skadet, feil eller mangelfull. Angreretten begrenser ikke reklamasjonsrettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.

Standard angrerettskjema

Fyll ut og send dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen:

Til: GEIR TEIGEN / HomeNest, Brønnstykket 19, 4616 Kristiansand S, Norge – post@homenest.no – +47 4000 1377

Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende vare(r):

Vare(r): ______________________________
Ordrenummer: _________________________
Bestilt dato: __________________________
Mottatt dato: _________________________
Forbrukerens navn: ____________________
Forbrukerens adresse: _________________
Dato: ________________________________
Signatur (bare dersom skjemaet sendes på papir): __________________

Selger: GEIR TEIGEN, org.nr. 995 737 930 MVA, butikknavn HomeNest.